INFORMATION

2024.12.20 2024.12.20 news
【「GRAVITY Shock Resist Case Pro. for Apple Watch」商品不具合のお詫びおよび不具合品回収（交換）のご案内】

いつもROOT CO.製品をご愛用いただきありがとうございます。

このたび、弊社が2024年7月6日から9月20日に販売をいたしました「GRAVITY Shock Resist Case Pro. for Apple Watch」において、
特定のロット一部において負荷に対して弱い箇所が確認され、通常使用時においてもクラック（亀裂・割れ）が発生しやすいことが判明しました。

商品製造・検品作業に不十分な点があったこと、また、お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。

すでに販売・お届けをしております該当製品にて不良が発生しているものにおきましては、改良版との無償交換対応をさせていただきます。

つきましては、該当製品（不良品）をお持ちのお客様は
お手数ですが以下交換申請フォームよりご連絡をいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
また、ご購入のお客様宛には別途メールにて個別にご案内をさせていただきましたのでご確認をいただけますと幸いです。

なお、クラック等が発生していない商品（良品）につきましては、そのままお使いいただくことが可能ですのでご安心くださいませ。

お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。
今後は一層の安全性確保と品質管理に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
2024年12月20日

ROOT株式会社
代表取締役社長三尋木準

■対象製品
GRAVITY Shock Resist Case Pro. for Apple Watch
販売ページ：https://www.rootco-shop.jp/c/item/applewatch/gspw-443
サイズ：44/45mm用
カラー：ブラック・カーキ・コヨーテ
上記製品において、該当箇所にクラック（亀裂・割れ）が発生しているもの

■破損例

■対象販売期間
2024年7月6日（土）～2024年9月20日（金）

■交換対応期間
不具合品回収（交換）期間は終了いたしました。
[ROOT株式会社アップルウォッチケース不具合品交換申請フォーム]
2024.12.16news
【2024-25 年末年始休業のお知らせ（12月28日（土）～1月5日（日））】

いつもROOT CO.をご愛用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を冬季休業とさせていただきます。

・2025年12月28日（土）～2025年1月5日（日）
※2024年12月27日（金）は最終営業日となります。

上記期間中のメール等でのお問い合わせへのご返答、およびご購入頂いたお客様への発送は、2025年1月6日（月）以降順次対応となります。また、通常よりも発送までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

■2024-25年冬期休業前の発送をご希望のお客様
ROOT CO. ONLINE SHOP→「2024年12月27日（金）正午」までにご注文確定をお願いいたします。

■休業中のご注文の発送につきまして
「2025年1月6日（月）」以降、順次発送となります。
※なお、夏期休業中のご注文の出荷については大変混み合うため、通常よりも発送までにお時間がかかります。ご了承ください。
2024.07.30news
【2024夏期休業のお知らせ（8月12日（月/祝）～8月16日（金））】

いつもROOT CO.をご愛用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間を夏期休業とさせていただきます。

・2024年8月12日（月/祝）～2024年8月16日（金）
※併せて土日祝日は通常通り休業となります。

本期間中のお電話・メールでのお問い合わせへのご返答、およびご購入商品の発送は、2024年8月19日（月）以降順次対応となります。
また、休業明けは通常より発送までにお時間がかかりますので、ご了承ください。

お待たせしてしまい申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

■2024年夏期休業前の発送をご希望のお客様
ROOT CO.楽天市場店→「2024年8月9日（金）正午」までにご注文確定をお願いいたします。 ※前払い・銀行振込を除く
ROOT CO. ONLINE SHOP→「2024年8月9日（金）正午」までにご注文確定をお願いいたします。
ROOT CO.Amazonストア→休業中もAmazonにて発送を承っております。　※一部ROOT株式会社発送商品を除く

■休業中のご注文の発送につきまして
「2024年8月19日（月）」以降、順次発送となります。
※なお、夏期休業中のご注文の出荷については大変混み合うため、通常よりも発送までにお時間がかかります。ご了承ください。
2024.04.22news
【2024年5月の休業日のお知らせおよびGW前の配送について】

いつもROOT CO.をご愛用いただきありがとうございます。
下記期間につきまして、GW休業とさせていただきます。

・2024年4月27日（土）～2024年4月29日（月）
・2024年5月3日（金）～2024年5月6日（月）
※4月30日（火）～5月2日（木）は営業日となります。

ご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。

ゴールデンウィーク期間中（5月）のメール等でのお問い合わせへのご返答、およびご購入頂いたお客様への発送は、2024年5月7日（火）より順次対応となります。
また、通常よりも発送までにお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。

※配送状況により、通常よりお届けにお時間がかかる場合がございますことご了承くださいませ。
※当店より出荷後のお荷物配送状況のお問い合わせにつきましては、出荷後にお送りいたします配送ご案内メールに記載されております【配送追跡番号】にて各配送業者にお問い合わせくださいませ。
※お急ぎ・ご使用予定等があります商品につきましては、早めにご注文いただきますようご検討の程何卒よろしくお願いいたします。
2023.07.23 news

【重要】一部商品における価格改定のご案内（BRIEFINGコラボレーションシリーズ「MAG REEL 360」「TRIAD CARABINER」
いつもROOT CO.をご利用いただきましてありがとうございます。
2023年7月24日（月）AM11:00ご注文分よりBRIEFING✕ROOT CO.コラボレーションシリーズ一部商品において販売価格の改定をさせていただくことをご案内いたします。
何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■価格変更実施日時
2023年7月24日（月）11時00分受注分より
※システムメンテナンスの為、同日10時00分よりご注文をいただくことができなくなります。ご了承ください。

■対象商品および改定価格
・BR✕ROOT CO. GRAVITY MAG REEL 360
旧価格：4,070円（税込）
新価格：4,730円（税込）

・BR✕ROOT CO. GRAVITY TRIAD CARABINER
旧価格：2,200円（税込）
新価格：2,640円（税込）

お客様には何卒ご理解をいただき、
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
2023.03.28news
棚卸しによる休業のお知らせ

【棚卸しによる休業のお知らせ】
いつもROOT CO.をご愛用いただきありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記日程について、休業とさせていただきます。
・2023年3月31日（金）　※棚卸しの為
本期間中のお電話・メールでのお問い合わせへのご返答は、2023年4月3日（月）以降順次対応となります。
お待たせしてしまい申し訳ございませんが、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。
ご不便をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
2022.11.08news
【重要】サーバーメンテナンスに伴うお問い合わせメール受信停止につきまして

いつもROOT CO.をご愛用いただきありがとうございます。
下記の日程においてサーバーメンテナンスを実施することとなりました。

これに伴い、期間中はinfo@root-co.netによる送受信メールの不達が発生する場合がございますこと予めご了承くださいませ。

【メンテナンス日時】
2022年11月10日（木）00:00 ～ 2022年11月10日（木）12:00（正午）まで
※メンテナンス時間は、進捗状況により終了時間が前後する場合がございます。

【対象メールアドレス】
info@root-co.net

【送受信がされない可能性があるメール】
※なお、メンテナンスにおける送受信エラーとなった場合のエラーメッセージ等の返信等はございません。ご了承ください。
・info@root-co.net宛へのお問い合わせ
・info@root-co.netからのご返信
・ROOT CO. ONLINE SHOPご注文時の「ご注文確認メール」（ご注文受付完了メールは対象外となります。）
※ROOT CO. ONLINE SHOPお問い合わせフォームは受付一時停止となります。

【お客様へのお願い】
弊社へのお問い合わせ等につきましては、上記期間外にお送りいただきますようお願いいたします。
また、万が一上記期間中に弊社宛にメール・問い合わせフォームにてお問い合わせを頂いた場合はメールの不達が発生している場合がございます。
万が一お問い合わせから2営業日経過しても弊社からの返信が確認できない場合は、お手数をおかけいたしますが今一度改めてお問い合わせをいただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
2021.05.14news

カスタマーお問い合わせ電話番号変更のお知らせ

いつもROOT CO.をご愛用いただきましてありがとうございます。
この度、2022年5月16日（月）よりカスタマー問い合わせ電話番号が変更となりますのでお知らせいたします。

【旧電話番号】
0460-83-8634
【新電話番号】
0460-83-9470

【変更日】
2022年5月16日（月）

なお、移行後も旧電話番号につきましては引き続きご利用いただけますが、新電話番号のご利用にご協力をお願いいたします。
2021.11.04news

決済サービス「楽天ペイ（オンライン決済）」開始のご案内

いつもROOT CO.をご利用いただきありがとうございます。

この度、2021年11月4日（木）よりROOT CO. ONLINE SHOPにて決済サービス「楽天ペイ（オンライン決済）」がご利用いただけるようになりました。

【楽天ペイとは】
楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
・楽天IDを保有していて、支払方法にクレジットカードを登録された楽天会員が、楽天ペイ（オンライン決済）をご利用いただけます。
・「楽天ペイ」と他決済の併用はできません。
・「楽天ペイ」ご利用時もROOT CO. ONLINE SHOPポイントはご利用いただけます。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
・「楽天ペイ」をご利用いただいたご注文について、注文確定後の商品の追加は承ることができません。